Für den Bereich Medizinische Informationstechnik, Abteilung Applikationen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeit, einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / Helpdesk.
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Das Universitätsklinikum Augsburg – Versorgung, Forschung, Lehre, Transformation
Das Universitätsklinikum Augsburg ist eine der jüngsten Universitätskliniken Deutschlands. Wir sind Maximalversorger und beherbergen nahezu alle Fachrichtungen der Medizin unter einem Dach. Spitzenmedizinische Versorgung verbindet sich in unserem Haus nahtlos mit wegweisender Forschung und Lehre auf höchstem Niveau. Mit unseren interdisziplinären Forschungsschwerpunkten „Environmental Health Sciences“ und „Medical Information Sciences“ profilieren wir uns auf internationaler Ebene. Am Universitätsklinikum Augsburg werden jährlich rund 250.000 Patienten (m/w/d) stationär und ambulant versorgt. Für Diagnose und Therapie in allen medizinischen Fachdisziplinen stehen 1.699 Betten in insgesamt 23 Kliniken, vier Instituten und Medizinischen Zentren zur Verfügung. Um die Gesundheit unserer Patienten (m/w/d) kümmern sich über 1.000 Ärzte (m/w/d) sowie rund 2.500 Pflegekräfte.
Möchten Sie Teil dieses großartigen Teams werden und gemeinsam mit uns Patientenversorgung und Forschung vorantreiben? Dann ist das die Chance für Sie!
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner bei allen IT-Fragen mit folgenden Schwerpunkten: Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware, Multifunktionsgeräte / Drucker, mobile Endgeräte, sowie technische Unterstützung bei Videokonferenzsystemen
- Installation und Konfiguration von PCs und mobilen Endgeräten
- Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung durch Remote-Support
- Qualifizierte Dokumentation, Priorisierung, und Klassifizierung der Störung in einem Ticketsystem
- Steuerung und Überwachung offener Tickets
- Administrative IT-Aufgaben (Benutzerkonten, Faksimile, TouchID etc.)
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen
- Teilnahme an der Rufbereitschaft
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie können routiniert mit der MS Windows und Office Produktreihe umgehen
- Sie bringen Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools mit
- Sie haben Erfahrung in der Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory)
- Kundenfreundlichkeit und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
- Erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support wären von Vorteil
- Idealerweise sind Sie mit der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems
und klinischen Abläufen vertraut - Sie sind zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft bereit
Unser Angebot
- Einen hohen Anteil an selbständiger Arbeit und Unterstützung durch ein kollegiales, sympathisches Team
- Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD/TV-L) je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
- Strukturiertes Einarbeitungskonzept und eine angemessene Einarbeitungszeit
- Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
- Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen
Zusatzinformationen
Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt. Das Universitätsklinikum Augsburg fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Vor Aufnahme einer Tätigkeit am Universitätsklinikum Augsburg muss gemäß §§ 23, 23a IfSG ein ausreichender Impfschutz oder Immunität gegen Masern nachgewiesen werden.
Sie haben noch Fragen zur ausgeschriebenen Stelle?
Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Frau Ursula Karrenbauer unter der Telefonnummer 0821/400-4160 sehr gerne zur Verfügung.
Mit wenigen Klicks zur Online-Bewerbung
Laden Sie einfach Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab.
Wir freuen uns auf Sie!
Neben spannenden Aufgaben in den unterschiedlichsten Bereichen erwarten Sie im Universitätsklinikum eine Vielzahl an attraktiven Benefits sowie eine Tätigkeit mit Sinn. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.
